FAQ - Konsumentenschutz

Es werden mir viel mehr Gesprächsminuten bzw. Datenverbindungen verrechnet, als ich verbraucht habe. Kann das stimmen?

Sowohl Anrufe als auch Datenverbindungen werden in Schritten (Takten) verrechnet, die von der tatsächlichen Nutzung abweichen können. Erklärungen zur Taktung finden Sie auf dieser Seite:

Sollte sich damit der Unterschied zwischen Ihrem tatsächlichen Verbrauch und der Rechnung nicht erklären lassen, prüfen Sie Ihren Einzelentgeltnachweis bzw. erheben Sie gegen die Rechnung Einspruch: