FAQ - Konsumentenschutz
| Frage: | Ich habe eine Rechnung von meinem Betreiber bekommen, die meiner Meinung nach falsch ist. Was soll ich tun? |
| Antwort: | Schicken Sie eine schriftliche Beschwerde an Ihren Betreiber. Bei einer Beschwerde über eine Rechnung empfehlen wir Ihnen einen Einspruch innerhalb von drei Monaten ab dem Erhalt der Rechnung. Erheben Sie später einen Einspruch, sind unter Umständen wichtige Daten gelöscht. Je genauer Sie im Einspruch anführen, was Ihrer Meinung nach an der Rechnung nicht stimmt, desto zielgerichteter kann der Betreiber die Rechnung prüfen. Ein Einspruchsformular zum Ausfüllen finden Sie auf diesen Seiten: Schlichtungsstelle der RTR-GmbH |