FAQ - Konsumentenschutz
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| Frage: | Es werden mir viel mehr Gesprächsminuten bzw. Datenverbindungen verrechnet, als ich verbraucht habe. Kann das stimmen? |
| Antwort: | Sowohl Anrufe als auch Datenverbindungen werden in Schritten (Takten) verrechnet, die von der tatsächlichen Nutzung abweichen können. Erklärungen zur Taktung finden Sie auf dieser Seite: Sollte sich damit der Unterschied zwischen Ihrem tatsächlichen Verbrauch und der Rechnung nicht erklären lassen, prüfen Sie Ihren Einzelentgeltnachweis bzw. erheben Sie gegen die Rechnung Einspruch: |