Serentschy empfiehlt mehr Tariftransparenz bei 05er-Nummern

Pressemitteilung vom: 30.01.2009

„Wir verzeichnen in letzter Zeit gehäuft Beschwerden von Endkunden, Unternehmen und Organisationen, wie z.B. vom Pensionistenverband, über die Intransparenz von Telefonkosten bei Anrufen zu den so genannten privaten Netzen, das sind Telefonnummern, die mit 05 beginnen. Ein Kritikpunkt der Endkunden richtet sich gegen ‚all inclusive’-Tarifpackages, die oftmals suggerieren, sämtliche Anrufe zu Festnetz- und Mobilnetznummern zu enthalten. Die Telefonrechnungen zeigen dann, dass dem gerade bei Gesprächen zu 05er-Nummern nicht so ist“, umreißt Dr. Georg Serentschy, Geschäftsführer der RTR-GmbH für den Fachbereich Telekommunikation, die Situation. „Ein weiterer Kritikpunkt von Endkunden, aber auch Unternehmen und Organisationen, die diese Rufnummern nutzen, ist die Tarifhöhe – ein einminütiger Anruf zu einer 05er-Nummer kann bis zu 25 Cent kosten.“

Serentschy rät: „Auch das Kleingedruckte lesen!“

„Aus der täglichen Schlichtungspraxis heraus empfehle ich, sich bei einer Produktentscheidung nicht von Werbeaussagen verleiten zu lassen, sondern genau zu prüfen, welche Leistungen in Tarifpaketen enthalten sind. Das Studium der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Entgeltbestimmungen ist in diesem Zusammenhang unerlässlich“, so der Geschäftsführer der Regulierungsbehörde. „An die Betreiber appelliere ich, im Sinne des Servicegedankens, die Tarifinformationen übersichtlicher zu gestalten und auf den Webseiten leichter auffindbar zu machen.“

Tarifübersicht auf der RTR-Website: (0)5 Rufnummern für private Netze mit geregelter Entgeltobergrenze

„05er-Nummern sind eigentlich Festnetznummern, insofern ist es verständlich, dass viele Endkunden über die Tarifpolitik einzelner Betreiber verärgert sind. Um Licht in den Tarifdschungel zu bringen, haben wir eine Übersicht auf unserer Website veröffentlicht, die mit heutigem Stand einige der meist beworbenen Tarifoptionen der Mobilfunkbetreiber enthält sowie jeweils die Kosten für Anrufe zu 05er-Nummern abbildet“, verweist Serentschy auf die Konsumentenseiten der RTR-Homepage.

05er-Nummern: österreichweit unter einer einheitlichen Nummer erreichbar sein

Für Unternehmen mit mehreren Standorten bietet die Nutzung von 05er-Nummern bzw. privaten Netzen einige Vorteile. Das Unternehmen ist für Anrufer österreichweit unter einer einheitlichen Rufnummer erreichbar. Die Rufnummer stellt dabei keinen Ortsbezug dar, wie beispielsweise eine Festnetznummer.

„Als Anlaufstelle für Beschwerden aus dem Telekom-Bereich werden wir aber auch mit Klagen von Unternehmen konfrontiert, die unter 05er-Nummern erreichbar sind. Auch sie kritisieren die Intransparenz der Tarife und dass es für den Endkunden oft nicht ersichtlich ist, was Anrufe zu dieser Nummer kosten. Wir als Regulierungsbehörde können zwar an dieser Stelle nicht eingreifen – es obliegt den Betreibern, die Tarife für private Netze festzulegen – aber ich appelliere nochmals an die Branche, die Tariftransparenz zu erhöhen“, so Serentschy abschließend.